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乐蜂网被诉 真假货一起卖

来源:www.1688e.net ??发布时间:2013-03-18 09:28:10 ??点击率:1159

随着网购市场的红火,各种各样的B2C网站的崛起,如各种化妆品网站等,就连很多娱乐圈的名人们,也不甘心眼睁睁看着这块市场的商机流出他人,所以纷纷加入这个市场。其中最近比较有网购市场竞争力,当属乐蜂网, “中国最大的正品化妆品网站”——这是乐蜂网一直以来都引以为自豪的宣传口号。名嘴主持人李静的参与,整个乐蜂网的广告影响力当然不容小觑。不过,小编最近了解到有人指出乐蜂网被诉真假货一起卖,3.15消费者权益日也过去了,希望中国每天都是消费者的权益日,下面让小编带您一起了解乐蜂网被诉真假货一起卖是什么情况。

在近期的微博上,不断有人发帖诉苦,称在乐蜂网买到了“假货”,希望乐蜂能够给自己一个合理的说法。

李兰和刘娟(均为化名)就都觉得自己买到了假货,并在努力地寻找维权的方法,希望自己的问题能够尽快得到解决。

李兰的尴尬

“我觉得自己在乐蜂网上买到假货了。”李兰向法治周末记者讲述了她的遭遇。

2月27日,李兰看到乐蜂网上挂出优惠活动的通知,于是就和同事在该网站上买了很多护肤品。

“感觉买到的‘我的美丽日记’面膜和泊美乳液都有问题。”李兰虽然一再表示自己不是专业人士,不能鉴定出这两样产品究竟是真是假,但她从消费者的体验角度出发认为,“跟我以前用的同类产品感觉就是不一样。”

李兰告诉法治周末记者,经过她的仔细观察后还发现,乐蜂网的“我的美丽日记”面膜上印刷的日期可以很容易被擦掉,泊美的乳液也很稀。“不死心之余,我还专门拿去和曾经在专柜买的产品比较了一下,发现确实是不一样的品质。”李兰就此推测,自己这次真的买到了假货。

“那你打算怎么解决呢?”法治周末记者问道。

“乐蜂的客服态度很好,已经同意退货了,现在就等着退货专员过来收货。

“退货很容易吗?”记者追问。

“不费劲,在微博跟他们的客服人员联系了。对方说3到5个工作日内解决,估计很快就可以退掉了。如果过几天还不退的话,我就要打电话给客服了。”李兰还是对退货的成功概率略有怀疑。

“因为我也没有证据,也不是专业的检测机构,所以不能证明他们卖的就是假货。”李兰表示,这样一来自己也没有那么足的底气。

“客服说我要是怀疑的话可以拿去检测的,但国内根本没有‘我的美丽日记’面膜的专柜,怎么检测呢?谁会真的跑去台湾检测啊!”李兰说到这里的时候有些激动。

“你说是假货,网站那边可有一大堆说辞等着你呢,比如说生产批号不一样,再就是面膜版本不一样,有升级版、最新款等,所以包装不一样等。”李兰顿了顿,“而且各大专柜和网站并没有设立假货查询编码,或者进行专柜打假,所以假货就这么猖獗。”

“一些化妆品网站,有人发现是假货,就退了;没发现,就接着卖。真假掺一起,让你真是哭笑不得。”李兰表示,同事和自己一起下的单,同事拿到的产品就和她们以前用的正品感觉一样。

比起李兰的尴尬,刘娟的遭遇则显得多了几分无奈。

3月1日,刘娟在乐蜂网上花了105元买了现在手上的3瓶丝塔芙洗面奶。后来她看了网上的丝塔芙辨别真伪方法后,发现是假的。

刘娟告诉法治周末记者,她在百度经验里看到一份鉴定说明,提示说:“正品丝塔芙洗面奶的生产日期印刷在盒底,位于盒底蓝框内或者蓝框外,蓝底白字或黑字。而假货的生产日期则点针打印在盒底不定位置。”

刘娟对比了自己的产品后认为,这次买到了假货,于是当天晚上就给乐蜂网的客服打了两三次电话,可是对方始终无人接听。

乐蜂网回应售假质疑

对于近来微博上很多人都在质疑乐蜂网出售假货,乐蜂网CEO王立成接受法治周末记者专访时表示:“我敢负责任地说,在目前整个中国电子商务行业的正品化妆品网站当中,我们肯定是最大的。当然,如果把水货假货加进去,那对不起,我们肯定是老二。我也看到过一些质疑声音出现在我的微博里面,那些大多是水军,我看得出来。他们说话的语气不太客观,在制造一些混淆视听的东西。”“我们的产品肯定是有保障的。如果出现了问题,我们会第一时间让客服与消费者进行联系,甚至让客服上门去与客户一起鉴别是不是假货。在一些一线城市,我们基本上都是和顾客面对面地做鉴别。”王立成说。

如今化妆品电商竞争日益激烈,目前整个行业发展参差不齐,那么消费者又该如何作出正确的选择呢?如需了解更多美容资讯,一切尽在中国品牌亚博体育网www.yabet19.net网

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